Algemene voorwaarden

Welkom bij De Groene Slijter! Hier vind je onze algemene voorwaarden. Niet het spannendste, maar wel belangrijk. We leggen uit wat je rechten en plichten zijn bij bestellen, betalen, levering en retourneren. Alles is helder uitgelegd, zodat je weet waar je aan toe bent. Vragen? Neem gerust contact op, we helpen je graag!

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: De persoon of het bedrijf dat producten en diensten verkoopt via internet.
Consument: Een persoon die producten koopt voor eigen gebruik en niet voor een bedrijf.
Overeenkomst op afstand: Een afspraak tussen de ondernemer en de consument waarbij alles online of via telefoon geregeld wordt.
Techniek voor communicatie op afstand: Manieren om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en ondernemer elkaar fysiek ontmoeten, zoals via internet of telefoon.
Bedenktijd: De periode waarin de consument kan besluiten de aankoop te annuleren.
Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de bedenktijd de aankoop te annuleren.
Dag: Een kalenderdag.
Duurtransactie: Een afspraak waarbij producten of diensten regelmatig worden geleverd over een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: Een manier om informatie op te slaan zodat deze later kan worden geraadpleegd, zoals een USB-stick of een computer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: De Groene Slijter
Adres: Groenestraat 4, 6531 HR Nijmegen
Telefoonnummer: 0627056651 (tijdens kantooruren)
E-mailadres: info@degroeneslijter.nl
KvK-nummer: 09168305
BTW-nummer: NL001877467B76

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en elke overeenkomst die op afstand wordt gesloten tussen de ondernemer en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument deze voorwaarden te zien. Als dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden te vinden zijn en dat ze op verzoek gratis worden toegestuurd.
Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de voorwaarden ook elektronisch beschikbaar gesteld zodat de consument ze kan opslaan.
Als er naast deze voorwaarden ook specifieke voorwaarden voor bepaalde producten of diensten gelden, kan de consument kiezen voor de voorwaarden die voor hem het meest gunstig zijn.

Artikel 4 – Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de producten en diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten en diensten. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
Het aanbod bevat voldoende informatie zodat de consument weet wat zijn rechten en verplichtingen zijn, zoals:
- De prijs inclusief belastingen.
- Eventuele bezorgkosten.
- Hoe de overeenkomst tot stand komt en welke stappen daarvoor nodig zijn.
- Of het herroepingsrecht van toepassing is.
- De manier van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst.
- De termijn voor aanvaarding van het aanbod of de termijn voor het gestand doen van de prijs.
- Eventuele kosten voor communicatie op afstand als deze anders zijn dan het basistarief.
- Hoe de overeenkomst wordt bewaard en hoe deze voor de consument te raadplegen is.
- Hoe de consument fouten kan corrigeren voordat de overeenkomst tot stand komt.
- De talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten.
- Gedragscodes waaraan de ondernemer zich houdt en hoe de consument deze kan raadplegen.
- De minimale duur van de overeenkomst in geval van een langdurige of periodieke levering van producten of diensten.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Als de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer direct de ontvangst. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer zorgt voor een veilige webomgeving en passende veiligheidsmaatregelen voor elektronische betalingen.
De ondernemer kan zich informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan op basis daarvan een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
De ondernemer stuurt bij de levering de volgende informatie mee:
- Het bezoekadres van de ondernemer voor klachten.
- De voorwaarden en wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, of een melding als het herroepingsrecht is uitgesloten.
- Informatie over service na aankoop en garanties.
- De gegevens zoals opgenomen in artikel 4, tenzij de ondernemer deze al heeft verstrekt.
- De voorwaarden voor opzegging als de overeenkomst een langere duur heeft.

Artikel 6a – Herroepingsrecht bij levering van producten

Bij de aankoop van producten heeft de consument 14 dagen de tijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te annuleren. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of hij het wil houden. Als hij van zijn herroepingsrecht gebruikmaakt, stuurt hij het product met alle toebehoren en indien mogelijk in de originele verpakking terug volgens de door de ondernemer verstrekte instructies.

Artikel 6b – Herroepingsrecht bij levering van diensten

Bij levering van diensten heeft de consument 7 dagen de tijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te annuleren, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht volgt de consument de door de ondernemer verstrekte instructies.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor terugzending voor zijn rekening.
Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen na terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Als de consument geen herroepingsrecht heeft, moet de ondernemer dit duidelijk vermelden in het aanbod of op tijd voor het sluiten van de overeenkomst.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor:
- Producten die zijn gemaakt volgens specificaties van de consument.
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
- Producten die niet kunnen worden teruggezonden vanwege hun aard.
- Producten die snel bederven of verouderen.
- Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
- Losse kranten en tijdschriften.
- Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is ook mogelijk voor diensten:
- Betreffende logies, vervoer, restaurantbezoek of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode.
- Waarvan de levering met instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.
- Betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

De prijzen van de producten en diensten worden gedurende de vermelde geldigheidsduur niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in BTW-tarieven.
De ondernemer kan variabele prijzen aanbieden voor producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt. Deze gebondenheid en de richtprijzen worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het tot stand komen van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het tot stand komen van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit bedongen heeft en de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, de redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid, en de wettelijke voorschriften op de datum van de overeenkomst.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur aangeboden garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Levering en Uitvoering

De ondernemer zal zorgvuldig omgaan met het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
Het adres dat de consument heeft opgegeven, geldt als het leveringsadres.
Bestellingen worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken. Als de bezorging vertraging oploopt of een bestelling niet (volledig) kan worden uitgevoerd, krijgt de consument binnen een maand bericht. De consument mag dan de overeenkomst zonder kosten annuleren en krijgt zijn geld terug.
Bij annulering door vertraging betaalt de ondernemer het betaalde bedrag binnen 30 dagen terug.
Als een besteld product niet leverbaar is, zal de ondernemer proberen een vervangend product aan te bieden. De consument wordt hiervan op de hoogte gesteld en kan het vervangende product weigeren en terugsturen zonder extra kosten.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij de ondernemer totdat het product aan de consument is geleverd, tenzij anders is afgesproken.

Artikel 12 – Duurtransacties

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd heeft een maximale duur van twee jaar. Als stilzwijgende verlenging is afgesproken, wordt de overeenkomst na de eerste periode omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, die de consument met een opzegtermijn van maximaal één maand kan opzeggen.

Artikel 13 – Betaling

De prijzen van de producten staan in euro’s op de website en zijn inclusief Nederlandse accijns en btw, maar exclusief bezorgkosten.
De bestelling wordt verstuurd zodra de betaling is ontvangen, mits de artikelen op voorraad zijn.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging per e-mail.

Artikel 14 – Klachtenregeling

De ondernemer heeft een klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft ontdekt.
Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht meer tijd nodig heeft, krijgt de consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een uitgebreider antwoord kan worden verwacht.

Artikel 15 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een zodanige manier dat de consument ze kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Adres

De Groene Slijter, Groenestraat 4, 6531 HR, Nijmegen

Webshop: degroeneslijter.nl