We krijgen regelmatig vragen over bestellen, bezorgen en retourneren. Daarom hebben we de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet.
Kom je er toch niet uit? Neem contact met ons op via de Klantenservice. We denken graag met je mee.
We sturen je altijd een bevestiging zodra je pakket klaarstaat voor verzending. In die bevestiging lees je ook of we het zelf komen brengen of dat DPD de bezorging doet.
Wordt je bestelling door DPD geleverd? Dan is het meestal binnen één werkdag in huis. Bij drukte kan het iets langer duren.
Gebruik deze link en je track & trace-code om de status van je pakket te volgen.
Het kan gebeuren dat onze e-mail in je spamfolder is beland. Controleer die dus even voor de zekerheid.
Nog steeds niets gevonden? Stuur ons dan gerust een berichtje met je naam en (indien bekend) je bestelnummer. Dan zoeken we het meteen voor je uit.
Je bestelling wordt altijd binnen één werkdag verstuurd. Bestel je vroeg op de dag, dan versturen we vaak dezelfde dag nog. Bestel je later op de dag, dan wordt je bestelling de volgende werkdag verzonden.
Ja, dat kan vaak via de mail die je van DPD ontvangt zodra je pakket onderweg is. Hier kun je bijvoorbeeld de bezorgdag kiezen of het adres aanpassen, zolang het pakket nog niet in de bezorgwagen ligt.
Heb je nog geen bevestiging over de levering ontvangen? Mail ons, dan kijken we zo snel mogelijk wat we voor je kunnen doen.
Alcohol mag alleen aan een volwassene worden afgegeven. Daarom is neerzettoestemming of burenlevering wettelijk niet toegestaan bij alcoholische bestellingen.
Als we je bestelling zelf brengen weten we altijd zeker dat het veilig aankomt. Na jaren wijndozen tillen weten we precies wat ze wel en niet kunnen hebben.
Als je we bestelling opsturen gebruiken stevige dozen die speciaal zijn gemaakt voor flessen, met vakverdeling. Zo blijft alles netjes op z’n plek.
Je kunt bij ons elk aantal flessen bestellen. Ongeacht hoe veel flessen je bestelt, wij zorgen dat het past. We hebben stevige dozen voor 1, 3, 6, 9, 12 of 18 flessen.
Wij verzenden gratis in Nederland en België bij bestellingen vanaf €75. Voor bestellingen onder de €75 rekenen we €7,95 verzendkosten. Meer informatie vind je op onze pagina Verzenden en Retouren.
Ja, dat kan. Stuur ons even een mailtje of een berichtje via WhatsApp. De verzendkosten verschillen per land, maar we maken graag een vrijblijvende offerte.
Ja, je kunt ongeopende en onbeschadigde producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Precieze informatie hierover vind je op de Verzenden en Routeren pagina.
Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 3 werkdagen. Het kan daarna nog een paar dagen duren voordat het op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van je bank.
We accepteren iDEAL, Creditcard, PayPal, ApplePay en BANcontact.
Dat kan zo lang wij je bestelling nog niet verstuurd hebben. Is je pakket al verstuurd? Dan heb je na ontvangst altijd 14 dagen om deze terug te sturen. Meer informatie vind je op de Verzenden en Retouren pagina.
Ja, je ontvangt direct een bevestigingsmail zodra je je bestelling hebt geplaatst.
Onze dranken worden geproduceerd zonder enige chemische pesticiden, herbiciden of kunstmest. Ze zijn stuk voor stuk biologisch gecertificeerd. SKAL Biocontrole, het Nederlandse controleorgaan, ziet erop toe dat de biologische regelgeving strikt wordt nageleefd.
Ja, wij zijn SKAL-gecertificeerd. Klik hier om ons certificaat te bekijken.
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@degroeneslijter.nl via Whatsapp op +31 627056651.
We zijn gevestigd in Nijmegen en werken vanuit ons magazijn. Een fysieke winkel hebben we niet, dus we bezorgen je bestelling gewoon bij je thuis.
We leveren aan horeca, retail en particuliere klanten. Zakelijke klant worden? Meld je aan via deze pagina.
