Veelgestelde vragen

Ja, je bent van harte welkom bij ons magazijn om je bestelling af te halen. Let wel op: we zijn maandag t/m vrijdag wisselend aanwezig. Maak daarom vooraf altijd even een afspraak via WhatsApp of e-mail.

Afhaaladres
Groenestraat 4
6531 HR Nijmegen

We streven ernaar je bestelling binnen één werkdag klaar te maken voor verzending.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je altijd een e-mail met een update. Daarin lees je ook of we de bestelling zelf bezorgen of dat een bezorgdienst het pakket bij je aflevert.

Daarna is het afhankelijk van de bezorgdienst. Meestal wordt je bestelling de volgende werkdag bezorgd, al kan dit bij drukte soms iets langer duren.

Het kan gebeuren dat onze e-mail in je spamfolder is beland. Controleer die dus even voor de zekerheid.

Nog steeds niets gevonden? Stuur ons dan gerust een berichtje met je naam en (indien bekend) je bestelnummer. Dan zoeken we het meteen voor je uit.

Je bestelling wordt altijd binnen één werkdag verstuurd. Bestel je vroeg op de dag, dan versturen we vaak dezelfde dag nog. Bestel je later op de dag, dan wordt je bestelling de volgende werkdag verzonden.

In sommige gevallen kan dat via de mail die je van de bezorgdienst ontvangt zodra je pakket onderweg is. Hier kun je bijvoorbeeld de bezorgdag kiezen of het adres aanpassen, zolang het pakket nog niet in de bezorgwagen ligt.

Heb je nog geen bevestiging over de levering ontvangen? Mail ons, dan kijken we zo snel mogelijk wat we voor je kunnen doen.

Alcohol mag alleen aan een volwassene worden afgegeven. Daarom is neerzettoestemming of burenlevering wettelijk niet toegestaan bij alcoholische bestellingen.

Als we je bestelling zelf brengen weten we altijd zeker dat het veilig aankomt. Na jaren wijndozen tillen weten we precies wat ze wel en niet kunnen hebben.

Als je we bestelling opsturen gebruiken stevige dozen die speciaal zijn gemaakt voor flessen, met vakverdeling. Zo blijft alles netjes op z’n plek.

Je kunt bij ons elk aantal flessen bestellen. Ongeacht hoe veel flessen je bestelt, wij zorgen dat het past. We hebben stevige dozen voor 1, 3, 6, 9, 12 of 18 flessen.

Wij verzenden gratis in Nederland en België bij bestellingen vanaf €75. Voor bestellingen onder de €75 rekenen we €7,95 verzendkosten. Meer informatie vind je op onze pagina Verzenden en Retouren.

Een fles wijn of sterke drank veilig versturen is een stuk ingewikkelder dan een gewoon pakket versturen. Het laatste wat we willen, is dat een fles onderweg breekt.

Daarom versturen we iedere bestelling in speciaal voor flessen ontwikkelde verzenddozen. In deze dozen zit elke fles afzonderlijk beschermd. Deze verpakkingen zijn aanzienlijk duurder dan gewone verzenddozen, maar verkleinen de kans op transportschade enorm.

Daarnaast betalen we de bezorgdienst voor het transport én voor de wettelijk verplichte leeftijdscontrole bij aflevering van alcohol.

Zelfs bij de kleinste bestellingen dekken de verzendkosten die we rekenen onze werkelijke kosten niet volledig. Ze zijn bedoeld als een bijdrage. De rest nemen wij voor onze rekening.

We vinden dat eerlijker dan deze kosten volledig door te berekenen in de prijs van onze producten.

Ja, dat kan. Stuur ons een mailtje of een berichtje via WhatsApp. De verzendkosten verschillen per land, maar we maken graag een vrijblijvende offerte.

Ja, je kunt ongeopende en onbeschadigde producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Precieze informatie hierover vind je op de Verzenden en retouren pagina.

Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 3 werkdagen. Het kan daarna nog een paar dagen duren voordat het op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van je bank.

We accepteren iDEAL, Creditcard, PayPal, ApplePay en BANcontact.

Dat kan zo lang wij je bestelling nog niet verstuurd hebben. Is je pakket al verstuurd? Dan heb je na ontvangst altijd 14 dagen om deze terug te sturen. Meer informatie vind je op de Verzenden en Retouren pagina.

Ja, je ontvangt direct een bevestigingsmail zodra je je bestelling hebt geplaatst.

Onze dranken worden geproduceerd zonder enige chemische pesticiden, herbiciden of kunstmest. Ze zijn stuk voor stuk biologisch gecertificeerd. SKAL Biocontrole, het Nederlandse controleorgaan, ziet erop toe dat de biologische regelgeving strikt wordt nageleefd.

Ja, wij zijn SKAL-gecertificeerd. Klik hier om ons certificaat te bekijken.

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@degroeneslijter.nl via Whatsapp op +31 627056651.

Van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 staan we voor je klaar, maar ook buiten deze tijden reageren we zo snel mogelijk.

Je kunt ons altijd bereiken via WhatsApp en mail.

We zijn gevestigd in Nijmegen en werken vanuit ons magazijn. Een fysieke winkel hebben we niet, dus we bezorgen je bestelling graag bij je thuis.

We leveren aan horeca, retail en particuliere klanten. Zakelijke klant worden? Meld je aan via deze pagina.